全程服务
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全程服务


1、售前咨询:通过向本公司或相关服务网点来电咨询或实地考察,我们的客服人员将会全面为您介绍公司产品并根据你的实际需求给出专业合理的净水/饮水方案或建议。


2、选购产品:选择、确定符合您需求的净水/饮水方案或心仪机型并购买后,我们将安排送货及上门安装服务。


3、预约安装:我们的工程师与您预约安装时间,安装完成后会进行设备正常使用方法介绍和用水饮水知识介绍,让您了解到正确用水及健康饮水方法,充分享受健康饮水新生活。


4、建立档案:我们公司会将您的相关信息录入客户服务管理系统中,以便能及时提醒您保养换芯。


5、安装回访:公司会定期对安装情况回访,我们将认真倾听您的一切意见和建议,以提高我们的服务质量和服务水平。


6、保养提醒:通过客户服务管理系统自动提醒功能,滤芯寿命到期后,我们将通过短信或电话通知您,并与您预约上门时间。为了您的饮水健康与安全,请定期更换滤芯,滤芯的使用寿命为建议周期,实际使用周期根据各地水质差异而有所不同。


7、上门保养:成功预约后,我们将及时通知服务网点工程师为用户提供换芯保养服务,保养内容包括设备涉水部件的擦拭及清洗、设备安全性检测、防止设备漏水、滤芯更换等,确保出水纯净健康。


8、保养回访:公司会定期对保养情况进行回访,我们将认真倾听您的一切意见和建议,以提高我们的服务质量和服务水平。




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