常见问题
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常见问题

Q甘怡净水机的售后服务如何?

A:购机后,我们的专业售后工程师会上门免费为您安装,我们会通过客户服务管理系统,管理每一位用户信息,根据各地水质特点,每隔6-10个月主动提醒用户进行产品保养与滤芯更换,并由专业工程师上门为用户提供准确、快速、贴心的服务,保障用户的饮水健康。如果您在平时机器使用过程中遇到任何问题,都可以随时拨打我们的全国免费服务热线:400-657-8313,我们会竭诚为您解决遇到的问题。

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Q为什么要更换滤芯?
A:我们机器的滤芯使用的是纯物理截留和吸附作用来过滤水的,过滤下来的水中杂质积累到一定程度可能会影响到机器的过滤速度及过滤效果,所以为了您和您家人的健康,我们建议您定期更换滤芯。

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Q滤芯一般要多久换一次?
A一般我们建议:PP棉滤芯3-6个月更换一次;颗粒炭活性炭滤芯8-10个月更换一次;压缩活性炭滤芯8-10个月更换一次;后置活性炭滤芯10-18个月更换一次;超滤膜滤芯18-24个月更换一次;RO膜滤芯18-36个月更换一次。
为了您的饮水健康与安全,请定期更换滤芯,上面常用滤芯的使用寿命为建议周期,实际使用周期根据水质差异而有所不同;我们的客户服务管理系统会自动及时提醒相关网点专业售后工程师对客户进行换芯提醒并预约上门更换,滤芯更换免人工服务费。为保持产品正常运转和饮水安全,请务必使用本公司提供的配件和滤芯。

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Q:超滤过滤出来的水烧开后为什么还是有水垢?
A:您使用的这款超滤净水机的出水已经完全达到我国相关标准要求,超滤净水机主要过滤的是水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、微生物、细菌等,对造成水垢的钙、镁离子这种微量元素级别的离子是没有完全的过滤效果,所以还是会产生水垢。如果您希望家里饮用水能去掉水垢,我们的反渗透机(RO机)系列产品可以满足您的需求。

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Q:反渗透净水机会不会很耗电?
A:这个您可以放心,我们的机器是即用即制水的,只有在机器制水时才会用电,而且制水时耗电也只有30W左右,和一盏白炽灯功率差不多,用电非常少。

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Q:冲洗功能有什么好作用?
A:我们的反渗透机都有自动冲洗功能,大部分的超滤机也有手动冲洗功能,经常冲洗是可以延长滤芯的寿命。

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Q如果长时间不使用机器要怎么做才最好?
A:如果您长时间不适用,建议您拔掉电源,关闭水源,对机器是不会有太大影响的,再次使用前,您打开水龙头多冲洗五分钟就可以了。

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Q:为什么买的纯水机制水时一直在排水?
A:您买的这款反渗透纯水机过滤精度很高,只有0.0001微米,过滤的时候容易被杂质堵塞,所以为了延长RO膜的使用寿命,需要在制水时不断用水冲洗RO膜表面的截留物,这过过程中会产生一定的浓缩水(冲洗膜过后的水称之为浓缩水),由于浓缩水中含杂质较多,我们不建议用来饮用,但可接入容器内作为洗涤、清洁等生活用水,真正的健康又环保,当然不制水时是不会排浓缩水的。

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Q:为什么同样的水TDS值会稍有变化?
A水源流通变化:取用不同流动时间的水,矿物质含量会受到影响;取水容量:取水容量多少,影响矿物质多少;取水温度:水温升高,随着碳酸钙、钙酸镁浓度提高,导电率加大,TDS笔、棒测到的值也会提高。

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Q反渗透、超滤微孔过滤哪一种更好?
A:超滤膜的过滤精度是0.01微米,能滤除水中的细菌、铁锈、胶体等有害物质,一定程度上能保留水中对人体有益的微量元素和矿物质,出水量大,不易堵塞,滤芯可反复清洗,寿命长,但是不能最大限度的祛除如铅汞等重金属离子及一些更为细小的有机污染物;超滤机利用自来水压提供动力,不耗电,滤芯更换方便。
反渗透膜的性能优越,它的过滤精度高达0.0001微米以上,可以有效滤净重金属、小分子有机污染等所有种类的有害物质,制作的纯净水标准已经达到或超过直饮水标准,是目前最有效,普及度最高的水处理方式。
最后建议各位消费者根据实际情况筛选好适合自己的净水器,我们的销售人员会为您推荐最合适的产品。

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Q:净水器过滤后的水为什么不能放在太阳直射的地方?
A:因为净水器过滤后的水同矿泉水一样,含有丰富的矿物质和营养物质。当阳光直射到一定时日,可能会有藻类生长,虽然我们经过检测这些藻类对人体无害,但要尽量避免净水在阳光底下暴晒,因为这样会影响壳体的寿命。

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Q为什么净水器第一次使用或更换各种活性炭滤芯时、滤后水会出现很多微小气泡?
A:因为净水器的活性炭芯里面有很多的吸附微孔,水起初流过其中就会产生很多微小空气泡,这是正常现象,是无害的,而过一小段时间当水完全浸泡透炭芯后就不会再出现这种现象。

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Q:为什么超滤机能滤除水中的细菌、病毒等杂质,而能保留水中的各种微量元素和矿物质?
A:水中细菌、病毒等杂质的尺寸都大于万分之一毫米,微量元素及矿物质则远远小于百万分之一毫米,超滤膜孔径一般在百万分之一至十万分之一毫米之间,因此超滤机就能达到除去细菌、病毒等杂质,而能保留水中矿物质的目的。




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